銷售與服務(wù)是不可分割的
甘肅分公司武定小區(qū) 導(dǎo)購員 史國鋒
大家好我是一名三星導(dǎo)購員入職2個多月，我非常喜歡銷售這份工作，因為在銷售中我能接住到我學(xué)習(xí)的很多人士如政府領(lǐng)導(dǎo)、工人、農(nóng)民、老板等。在銷售我總結(jié)了一點服務(wù)是銷售中最關(guān)鍵一步。
記得有一天，下大雨，我好無聊啊，就在店門口看看過往的車流和傾盆大雨。怎么這么大的雨一對中年夫婦從步步高學(xué)習(xí)機那里出來，他們沒拿雨工具 ，在大雨中小跑著，肯定有什么急事，路過我們店門口是我說進(jìn)來僻僻雨吧！那兩個人看了我一眼，二話沒說好吧僻僻，到店里我給找了一塊毛巾讓擦擦臉，倒了杯水，我看看他們倆的穿的衣服50%以上是農(nóng)民，他們在店里看看這看看那突然在手機體驗臺前面停了下來說三星Note8已經(jīng)開始銷售了嗎？我說現(xiàn)在正在預(yù)售9月28號正式銷售，我看他們倆不會買這么貴的手機，我想正好把我剛培訓(xùn)的Note8練習(xí)一下講解，我先講的是雙攝、然后講的是Spen息屏快寫、即時信息、講翻譯功能是她打斷了我的講解能翻譯孩子的英語嗎我說當(dāng)然可以啊，可以翻譯單詞、整句、圖片翻譯。有這么強大的功能，她從包中拿出了一本5年級的英語書讓我給他翻譯一個短文，我給他演試完她自己翻來覆去的操作了半小時后從包中拿出了2800元給我定一臺，我準(zhǔn)備買步步高學(xué)習(xí)機到前面那個店里老板愛理不理的問著不知道問那不知道他們一生氣就冒著大雨出來了。買個學(xué)習(xí)機2800元，買個手機6980元還能打電話還能給孩子學(xué)習(xí)用非常適用。我給她定金手續(xù)和網(wǎng)上預(yù)約活動。9月28號他們來了提著一個大包里面裝芹菜說這是我們自己家種的嘗嘗，我們農(nóng)村的沒有什么感謝你的，我覺得你的服務(wù)太好了看起我們農(nóng)民，不厭其煩為我講解。非常感謝！
從這個銷售的小故事中我發(fā)現(xiàn)銷售與熱情服務(wù)是不可分割的。
從次以后我針對每一位顧客都是面帶笑容，不厭其煩認(rèn)真講解開啟我的銷售成功之路。
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